Condizioni Generali di VENDITA

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti a marchio “La Marblét” effettuato a distanza attraverso il sito internet www.shop.lamarblet.it (di seguito, il “Sito”) nel rispetto e nell’osservanza della normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui al D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”) e in materia di sicurezza e igiene degli alimenti – in particolare Regolamento (CE) n. 178/2002, Regolamento (CE) n. 852/2004, Regolamento (CE) n. 853/2004, Regolamento (UE) n. 1169/2011 – nonché nel rispetto e nell’osservanza del Codice Civile.
Proprietaria del Sito è la società Bellini Michele & Figli S.r.l., con sede legale in Antegnate (BG), via Gandhi n. 41, c.f./p. IVA e n. iscrizione al Registro Imprese della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Bergamo 01909820167, REA n. BG-246655, tel. 0363914213, indirizzo di posta elettronica: info@lamarblet.it (di seguito “Bellini”).
Il gestore del Sito e Venditore dei Prodotti è l’impresa individuale Mazza Lorenzo, c.f. e n. iscrizione al Registro Imprese della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Brescia n. MZZ LNZ61E01 I437C, p. IVA 00328500988, REA n. BS-278422, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/G, tel. 030711145, indirizzo di posta elettronica: macelleria.mazza@gmail.com (di seguito “Mazza”).
Il Consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita, che costituiscono accordo vincolante e che sono messe a sua disposizione sul Sito, dove saranno consultabili in ogni momento, e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a propria scelta.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine stesso.
Bellini si riserva la facoltà di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali di Vendita; eventuali modifiche alle stesse saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito sia un Professionista ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo e/o comunque non sia un “Consumatore o Utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 8 delle presenti Condizioni Generali di Vendita, né, più in generale, le previsioni che, ai sensi del
medesimo Codice del Consumo, si applicano unicamente ai “Consumatori”.
I contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nel rispetto della normativa italiana.

2. Caratteristiche e prezzi dei Prodotti

Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Modalità di acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali di Vendita e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e di eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita e le condizioni e i termini di pagamento.
Il contratto stipulato tra Mazza e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Mazza. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di conferma ordine e riepilogo dell’ordine stesso, contenente l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di spedizione/consegna ove previste.
Il Venditore, nel caso in cui riscontri la presenza di errate e/o mancanti informazioni (es: indirizzo di consegna e/o di fatturazione errato o incompleto, numero di carta di credito errata, ecc.) fornite dal Cliente nell’invio dell’ordine, si riserva la possibilità di non eseguire e/o di rifiutare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente entro 48 ore.
Non saranno accettate modifiche all’ordine trascorse 2 ore dall’invio del medesimo.
Una volta ricevuto l’ordine, Mazza verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva
comunicazione, entro 12 ore, a mezzo e-mail al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e verrà evaso solo con i Prodotti disponibili.
Il Venditore non potrà annullare unilateralmente l’ordine a seguito dell’invio della conferma del medesimo a mezzo e-mail, salvo indisponibilità del Prodotto.
Il Venditore non addebiterà al Cliente il costo dei Prodotti non disponibili; in caso di addebito già avvenuto, il relativo importo verrà stornato/rimborsato a seconda del metodo di pagamento prescelto.

4. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
In particolare, per le carni, viene indicato il Paese in cui l’animale è nato, è stato allevato, è stato macellato ed è stato sezionato (e i codici dei relativi macelli).
In considerazione della tipologia dei Prodotti e delle modalità di effettuazione dell’ordine, per alcuni Prodotti potranno essere indicati, nell’apposita sezione, più macelli (massimo due/tre); il prezzo del Prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal macello; il macello effettivamente utilizzato risulterà dall’etichetta che verrà apposta sul Prodotto.
L’immagine dei Prodotti a corredo della scheda descrittiva presente sul Sito è puramente illustrativa e ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

5.Prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito, nonché i relativi prezzi e caratteristiche.
In ogni caso, non verrà effettuata alcuna modifica dei prezzi successivamente all’invio della conferma dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi delle tasse, delle imposte e delle spese di imballaggio; non comprendono le spese di spedizione, che sono indicate sono indicate al seguente link: https://shop.lamarblet.it/spese-di-spedizione/.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
I prezzi indicati sul Sito relativi ai Prodotti a peso variabile, ossia i Prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione e/o pesatura, sono indicativi: il peso effettivo potrà variare fino al 20% in più o in meno (soglia di tolleranza) rispetto a quanto indicato sul Sito e per tale motivo il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potranno differire dal peso e/o dall’importo effettivi calcolati al momento dell’emissione dello/a scontrino/ricevuta.
In detta ipotesi, l’importo calcolato al momento dell’ordine sarà determinato considerando il peso massimo dei Prodotti a peso variabile; l’esatto importo della spesa verrà comunicato con lo scontrino/la fattura.

Modalità di pagamento e fatturazione
6.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna, ove previste, tramite Nexi XPay, attraverso i seguenti metodi:

• PayPal;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Visa/Mastercard/American Express;
• Amazon Pay;
• Alipay;
• WeChat Pay
  Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di Nexi XPay, dove potrà effettuare il pagamento utilizzando i predetti metodi di pagamento.
  Al momento della conferma dell’ordine e del pagamento, verrà addebitato l’importo pari al totale dell’ordine.
  In caso di acquisto di Prodotti a peso variabile, detto importo viene calcolato considerando il peso massimo dei Prodotti (cfr. art. 5). A seguito dell’emissione dello/a scontrino/ricevuta e comunque prima della spedizione dei Prodotti (con tempistiche dipendenti da Nexi S.p.A.), verrà emesso un rimborso pari alla differenza tra l’importo addebitato e l’importo effettivo della spesa.
  La sicurezza del pagamento on line è garantita dal provider del servizio.

6.2 Ricevuta
La ricevuta d’acquisto verrà emessa ed inviata dal Venditore.

6.3 Fatturazione degli ordini
L’emissione della fattura non è obbligatoria, fatta salva richiesta in tal senso da parte del Cliente, che dovrà avvenire al momento dell’effettuazione dell’ordine, con inserimento dei relativi dati di fatturazione.
Qualora l’acquisto sia effettuato da un Professionista o da una società/impresa, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine e inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso, copia della fattura emessa verrà inviata a mezzo e-mail da Mazza all’indirizzo indicato. Il Professionista e/o la società/impresa sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

7. Consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati secondo le seguenti modalità, a scelta del Cliente in fase di ordine:
1) Spedizione mediante corriere refrigerato (di seguito, “Corriere”) all’indirizzo indicato dal Cliente nell’apposito campo “Dati di Spedizione” durante la procedura d’acquisto, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
In ogni caso, salvo eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito (es: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi, incidenti, ecc.), i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Venditore ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili al medesimo, né per eventuali perdite, danni e/o mancata e/o errata consegna dipendenti da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito.
I costi di spedizione sono indicati al seguente link: https://shop.lamarblet.it/spese-di-spedizione/.
2) Ritiro gratuito da parte del Cliente presso Macelleria Mazza, in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3, negli orari di apertura al pubblico.
3) Ritiro gratuito da parte del Cliente presso la sede di Bellini M. & Figli S.r.l., in Antegnate (BG), via Gandhi n. 41, negli orari di apertura al pubblico (lunedì-venerdì dalle 08:00 alle 11.30 e dalle 14:00 alle 17:00 e sabato dalle 08:00 alle 11.00).
Nei casi previsti ai precedenti n. 2) e 3), il Cliente, in seguito alla ricezione della e-mail di “Ordine Completato”, avrà 3 giorni lavorativi di tempo per ritirare l’ordine; in caso di mancato ritiro entro detto termine, l’ordine si intenderà annullato e il Venditore potrà trattenere una somma commisurata al danno effettivamente subito per i Prodotti che non sia stato possibile alienare a terzi (ad es. Prodotti deperibili, come carne, Prodotti alimentari freschi, Prodotti confezionati su misura, ecc.): qualora il Venditore riesca a vendere i Prodotti, anche parzialmente, il Cliente avrà diritto al rimborso della differenza tra l’importo trattenuto e il danno effettivo residuo; qualora il Venditore non riesca a vendere i Prodotti, il costo dei medesimi verrà addebitato al Cliente a titolo di penale; il costo dei prodotti sigillati verrà rimborsato (con tempistiche dipendenti da Nexi S.p.A.).
Il Cliente (o la persona dal medesimo delegata per il ritiro) dovrà necessariamente presentarsi con la e-mail di “Ordine Completato”; in mancanza, l’ordine non potrà essere consegnato.
Bellini e Mazza non si assumono alcuna responsabilità qualora il Cliente incaricasse per il ritiro un soggetto minorenne e/o privo di capacità di agire, riservandosi la possibilità di non consegnare l’ordine.

8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, relativamente ai seguenti Prodotti venduti sul Sito:
– Prodotti confezionati su misura e personalizzati;
– Prodotti che rischiano di deteriorarsi, alterarsi o scadere rapidamente;
– Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è informato che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Con esclusivo riferimento ai Prodotti venduti sul Sito non rientranti nell’elenco di cui sopra, qualora il Cliente rivesta la qualità di Consumatore, avrà diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Per esercitare detto diritto, il Cliente dovrà darne comunicazione scritta a Mazza entro detto termine, utilizzando il modulo tipo che potrà trovare al seguente link https://shop.lamarblet.it/wp-content/uploads/2026/03/Modulo-di-recesso.pdf oppure mediante una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
La comunicazione dovrà essere inviata a mezzo e-mail all’indirizzo macelleria.mazza@gmail.com o raccomandata a.r. all’indirizzo Via Consorzio Agrario n. 3/G, 25032 Chiari (BS).
In caso di esercizio del diritto di recesso, la restituzione dei Prodotti avverrà a cura e spese del Cliente e la responsabilità per il relativo trasporto sarà a carico del medesimo.
I Prodotti devono essere inviati presso la sede del Venditore oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore.
I Prodotti dovranno essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri, completi in ogni loro parte, corredati da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati ai Prodotti e integri e non manomessi, nonché perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di segni di usura o sporcizia.
Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore procederà al rimborso del prezzo pagato entro 14 giorni dal giorno in cui i Prodotti sono stati ricevuti dal Venditore; il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Qualora il recesso non sia stato esercitato conformemente e nel rispetto di quanto sopra, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.
Qualora il Cliente sia un Professionista ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo o società/impresa, il diritto di recesso non si applica.

9. Garanzia Legale e Difetti di conformità
La Garanzia Legale di Conformità è prevista dagli artt. 128 e segg. del Codice del Consumo ed è riservata al Consumatore; essa, pertanto, trova applicazione solo per i Clienti privati, ossia i Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; sono perciò esclusi gli acquisti effettuati da professionisti e/o imprese.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene che si manifesta entro 24 mesi da tale momento, fatto salvo quanto di seguito specificato con riferimento ai Prodotti alimentari deperibili e/o soggetti a scadenza.
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti, inviando una comunicazione a mezzo e-mail a servizio.clienti@lamarblet.it, segnalando la presunta non conformità e tassativamente allegando documentazione fotografica a riprova.
Il Venditore interverrà al più presto al fine di effettuare una verifica e, nel caso in cui riscontri effettivi difetti di conformità del Prodotto, proporre la soluzione più adatta tra sostituzione del prodotto e rimborso totale o parziale.
Il Cliente dovrà conservare il Prodotto con le etichette originali qualora si rendesse necessaria una verifica sul medesimo (in caso di carne, dovrà essere conservata cruda).
Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Ai fini dell’applicazione del termine di Garanzia Legale, si terrà conto, di volta in volta, della natura dei Prodotti acquistati (es. in caso di Prodotti deperibili e/o con una durabilità/periodo massimo di conservazione inferiore ai 24 mesi), alle loro caratteristiche, alle loro modalità di conservazione, alle loro modalità di presentazione e alle indicazioni presenti nelle loro etichette.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità nei seguenti termini: a) in caso di prodotti alimentari deperibili e/o soggetti a scadenza, entro le 48 ore dalla data in cui ha scoperto il difetto e comunque entro il termine di scadenza; b) in caso di prodotti non alimentari e non deperibili, entro il termine di 26 mesi dalla consegna del bene.

Se Il Cliente ha effettuato l’acquisto in qualità di Professionista ai sensi del Codice del Consumo con emissione di fattura, il presente articolo non si applica e la garanzia legale è disciplinata dagli artt. 1490 e segg. del Codice Civile.

10. Responsabilità
Il Venditore garantisce il rispetto della catena del freddo e delle norme di qualità relative ai prodotti fino al momento della consegna al Cliente; successivamente, la conservazione è a carico del Cliente e il Venditore è esente qualsivoglia responsabilità.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate; non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Mazza si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze e/o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali di Vendita e del Codice del Consumo.
Il Venditore non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal Produttore e/o Venditore.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito (es: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, incidenti, ecc.) non prevedibili o non imputabili al medesimo. Resta ferma la responsabilità del Venditore ai sensi di legge.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, conseguenti all’utilizzo improprio da parte del Cliente del Sito, delle informazioni e/o fotografie ivi contenute e alla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine, fatto salvo quanto previsto al precedente art. 3, nonché al mancato rispetto di quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11. Richieste, Comunicazioni e Reclami
Eventuali richieste di informazioni e/o eventuali comunicazioni dovranno essere inoltrate tramite apposita
sezione “Servizio Clienti” presente sul Sito.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato all’indirizzo e-mail servizio.clienti@lamarblet.it o mediante raccomandata a.r. al seguente indirizzo: impresa individuale Mazza Lorenzo, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/G. Il Venditore si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 14 giorni lavorativi.

12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

12.1 ADR
Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera V, del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il Consumatore, dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta da lui non ritenuta soddisfacente.
Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: impresa individuale Mazza Lorenzo, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/G.

12.2 ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

13. Trattamento dei dati personali
I dati personali verranno trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione e trattamento dei
dati personali, secondo l’informativa disponibile sul Sito, raggiungibile tramite il seguente link https://shop.lamarblet.it/privacy-policy/.

14. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o di singoli ordini di acquisto, se il Cliente è un Consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo, ogni eventuale altro foro competente escluso.