Condizioni Generali di VENDITA
(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del D.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni)
- Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti a marchio “La Marblét” effettuato a distanza attraverso il sito internet www.shop.lamarblet.it (di seguito, il “Sito”) nel rispetto e nell’osservanza della normativa in materia di contratti conclusi a distanza di cui al D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).
Proprietaria del Sito è la società Bellini Michele & Figli S.r.l., con sede legale in Antegnate (BG), via Gandhi n. 41, C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese della Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Bergamo n. 01909820167, REA n. BG-246655 – indirizzo di posta elettronica: info@lamarblet.it (di seguito “Bellini”).
Il gestore del Sito e Venditore dei Prodotti è l’impresa individuale Mazza Lorenzo, c.f. MZZ LNZ 61E01 I437C e p. IVA 00328500988, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/C – indirizzo di posta elettronica: macelleria.mazza@gmail.com (di seguito “Mazza”).
Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che costituiscono accordo vincolante e che sono messe a sua disposizione sul Sito, dove saranno consultabili in ogni momento, e a stamparle e/o salvarle su altro supporto duraturo a propria scelta.
Le Condizioni Generali applicabili ad ogni singolo ordine saranno quelle pubblicate sul Sito al momento dell’ordine stesso.
Bellini si riserva la facoltà di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali; eventuali modifiche alle stesse saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente alla pubblicazione medesima.
Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 8 delle presenti Condizioni Generali, né, più in generale, le previsioni che, ai sensi del medesimo Codice del Consumo, si applicano unicamente ai “consumatori”.
I contratti conclusi attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana.
- Caratteristiche e prezzi dei Prodotti
Le caratteristiche e i prezzi dei prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono indicati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.
Tutti i prodotti ed i prezzi indicati sul Sito costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni Generali.
- Modalità di acquisto
Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy e confermato la loro accettazione, dovrà inserire i dati di spedizione e di eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.
Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e le condizioni e i termini di pagamento.
Il contratto stipulato tra Mazza e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Mazza. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso una e-mail di riepilogo dell’ordine stesso, contenente l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna ove previste.
Il Venditore, nel caso in cui riscontri la presenza di errate e/o mancanti informazioni (es: indirizzo di consegna e/o di fatturazione errato o incompleto, numero di carta di credito errata, ecc.) fornite dal Cliente nell’invio dell’ordine, si riserva la possibilità di non eseguire e/o di rifiutare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente entro 48 ore.
Non saranno accettate modifiche all’ordine trascorse 2 ore dall’invio del medesimo.
Una volta ricevuto l’ordine, Mazza verificherà la disponibilità degli stock per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, il Servizio Clienti invierà tempestiva comunicazione, entro 12 ore, a mezzo e-mail al Cliente, il quale, entro le successive 12 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili o annullarla. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e verrà evaso solo con i Prodotti disponibili.
Il Venditore non addebiterà al Cliente il costo dei Prodotti non disponibili; in caso di addebito già avvenuto, il relativo importo verrà stornato/rimborsato a seconda del metodo di pagamento prescelto.
4. Informazioni sui Prodotti
Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.
In particolare, per le carni, viene indicato il Paese in cui l’animale è nato, è stato allevato, è stato macellato ed è stato sezionato (e i codici dei relativi macelli).
In considerazione della tipologia dei prodotti e delle modalità di effettuazione dell’ordine, per alcuni Prodotti potranno essere indicati, nell’apposita sezione, più macelli (massimo due/tre); il prezzo del Prodotto rimarrà invariato indipendentemente dal macello.
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi è puramente illustrativa e ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
5. Prezzi
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito, nonché i relativi prezzi e caratteristiche.
In ogni caso, non verrà effettuata alcuna modifica dei prezzi successivamente all’invio della conferma dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti sono comprensivi delle tasse, delle imposte e delle spese di imballaggio; non comprendono le spese di spedizione, che sono indicate sono indicati al seguente link: https://shop.lamarblet.it/spese-di-spedizione/.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro.
I prezzi indicati sul Sito relativi ai Prodotti a peso variabile, ossia i Prodotti il cui peso effettivo si determina soltanto nel momento della loro preparazione e/o pesatura, sono indicativi: il peso effettivo potrà variare fino al 20% in più o in meno (soglia di tolleranza) rispetto a quanto indicato sul Sito e per tale motivo il peso e l’importo determinato al momento dell’ordine potranno differire dal peso e/o dall’importo effettivi calcolati al momento dell’emissione dello/a scontrino/ricevuta.
In detta ipotesi, l’importo calcolato al momento dell’ordine sarà determinato considerando il peso massimo dei Prodotti a peso variabile; l’esatto importo della spesa verrà comunicato con lo scontrino/la fattura.
6. Modalità di pagamento e fatturazione
6.1 Metodi di pagamento
Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna, ove previste, tramite Nexi XPay, attraverso i seguenti metodi:
- PayPal;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Visa/Mastercard/American Express;
- Amazon Pay;
- Alipay;
- WeChat Pay
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di Nexi XPay, dove potrà effettuare il pagamento utilizzando i predetti metodi di pagamento.
Al momento della conferma dell’ordine e del pagamento, verrà addebitato l’importo pari al totale dell’ordine. In caso di acquisto di Prodotti a peso variabile, detto importo viene calcolato considerando il peso massimo dei Prodotti (cfr. art. 5). A seguito dell’emissione dello scontrino e comunque prima della spedizione dei Prodotti (con tempistiche dipendenti da Nexi S.p.A.), verrà emesso un rimborso pari alla differenza tra l’importo addebitato e l’importo effettivo della spesa.
La sicurezza del pagamento on line è garantita dal provider del servizio.
6.2 Ricevuta
La ricevuta d’acquisto verrà emessa ed inviata dal Venditore.
6.3 Fatturazione degli ordini
L’emissione della fattura non è obbligatoria, fatta salva richiesta in tal senso da parte del Cliente, che dovrà avvenire al momento dell’effettuazione dell’ordine, con inserimento dei relativi dati di fatturazione.
Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da una società, sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. In tal caso, copia della fattura emessa verrà inviata a mezzo e-mail da Mazza all’indirizzo indicato. Il professionista e/o la società sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.
7. Consegna
I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati secondo le seguenti modalità, a scelta del Cliente in fase di ordine:
1) Spedizione mediante corriere refrigerato (di seguito, “Corriere”) all’indirizzo indicato dal Cliente nell’apposito campo “Dati di Spedizione” durante la procedura d’acquisto, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.
In ogni caso, salvo eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito (es: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, eventuali scioperi, incidenti, ecc.), i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Venditore ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita e-mail di conferma d’ordine.
Il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili al medesimo, né per eventuali perdite, danni e/o mancata e/o errata consegna dipendenti da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito.
I costi di spedizione sono indicati al seguente link: https://shop.lamarblet.it/spese-di-spedizione/.
2) Ritiro gratuito da parte del Cliente presso Macelleria Mazza, in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/C, negli orari di apertura al pubblico.
Il Cliente, in seguito alla ricezione della e-mail di “Ordine Completato”, avrà 3 giorni lavorativi di tempo per ritirare l’ordine; in caso di mancato ritiro entro detto termine, il costo dei prodotti non alienabili a terzi (ad es. la carne, i Prodotti alimentari freschi e deperibili, i Prodotti confezionati su misura) verrà trattenuto a titolo di penale; il costo dei prodotti sigillati verrà rimborsato (con tempistiche dipendenti da Nexi S.p.A.).
Il Cliente (o la persona dal medesimo delegata per il ritiro) dovrà necessariamente presentarsi con la e-mail di “Ordine Completato”; in mancanza, l’ordine non potrà essere consegnato.
Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il Cliente incaricasse per il ritiro un soggetto minorenne o privo di capacità di agire.
8. Diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 21/2014, in quanto:
– i Prodotti sono confezionati su misura e personalizzati;
– i Prodotti rischiano di deteriorarsi, alterarsi o scadere rapidamente;
– i Prodotti sigillati non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
9. Garanzia Legale e Difetti di conformità
In caso di difetti di conformità dei Prodotti venduti, il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti, inviando una comunicazione a mezzo e-mail a servizio.clienti@lamarblet.it, segnalando la presunta non conformità e tassativamente allegando documentazione fotografica a riprova.
Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante sostituzione oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto
Il Venditore interverrà al più presto al fine di effettuare una verifica e, nel caso in cui riscontri effettivi difetti di conformità del Prodotto, proporre la soluzione più adatta tra sostituzione del prodotto e rimborso totale o parziale.
La Garanzia Legale di Conformità (o Garanzia Legale) è prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo si applica solo ai Clienti privati e sono perciò esclusi gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese.
Il Cliente dovrà conservare il prodotto crudo e con le etichette originali.
Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di 24 ore dalla data in cui ha scoperto il difetto in caso di prodotti deteriorabili, mentre entro il termine di 2 mesi in caso di prodotti non deteriorabili.
10. Responsabilità
Il Venditore garantisce il rispetto della catena del freddo e delle norme di qualità relative ai prodotti fino al momento della consegna al Cliente. Successivamente, la conservazione è a carico del Cliente e il Venditore è esente qualsivoglia responsabilità.
Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate; non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori, dei quali pertanto il Venditore non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.
Mazza si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze e/o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.
Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, conseguenti all’utilizzo del Sito, delle informazioni e/o fotografie ivi contenute e alla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.
11. Richieste, Comunicazioni e Reclami
Eventuali richieste di informazioni e/o eventuali comunicazioni dovranno essere inoltrate tramite apposita sezione “Servizio Clienti” presente sul Sito.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato all’indirizzo e-mail servizio.clienti@lamarblet.it o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo: impresa individuale Mazza Lorenzo, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/C.
Il Venditore si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 14 giorni lavorativi.
12. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)
12.1 ADR
Ai sensi dell’art. 49, comma 1, lettera V, del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore, dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta da lui non ritenuta soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: impresa individuale Mazza Lorenzo, con sede legale in Chiari (BS), via Consorzio Agrario n. 3/C.
12.2 ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che, in caso di controversia, potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link https://ec.europa.eu/consumers/odr . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
13. Trattamento dei dati personali
I dati personali verranno trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione e trattamento dei dati personali, secondo l’informativa disponibile sul Sito, raggiungibile tramite il seguente link https://shop.lamarblet.it/privacy-policy/ .
14. Legge applicabile e Foro competente
Il contratto di vendita s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il Foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bergamo, ogni eventuale altro foro competente escluso.
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Effettuando l’ordine, il Cliente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: art. 2, art. 3, art. 5, art. 6, art. 7, art. 8, art. 9, art. 10, art.14.